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Las
organizaciones abiertas al aprendizaje u organizaciones inteligentes (learning
organizations) son empresas que utilizan recursos que les permiten
“aprender a aprender”.
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En
otras palabras, tienen el clima, los espacios y los mecanismos para
poder ver los asuntos estratégicos y cotidianos con una nueva visión
que les amplía la perspectiva para desarrollar diferentes posibilidades
y generar un aprendizaje colectivo.
La apertura al aprendizaje es, sin lugar a dudas, una capacidad
que se convierte en ventaja competitiva para las empresas que la
desarrollan.
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Pensamiento
sistémico |
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Las
empresas tienden a enfocar su atención en los eventos cotidianos o
sintomáticos, perdiendo de vista los aspectos estructurales y las
relaciones causa-efecto de esos eventos.
El pensamiento sistémico es la capacidad de ver más allá de
los acontecimientos para entender los patrones y la estructura de
interrelaciones detrás de esos eventos, de modo que, al poner en
descubierto las relaciones de causalidad y las tendencias que ocurren en
el nivel no obvio de un sistema, se pueden tomar decisiones más
acertadas, más sólidas, y dirigidas a la raíz de las situaciones que
requieren de atención y mejoramiento.
El
desarrollo de capacidades de pensamiento sistémico es sumamente útil
para las empresas, especialmente para los equipos gerenciales.
De hecho, muchos problemas recurrentes pueden ser eliminados la
primera vez que se manifiestan si se utiliza el pensamiento sistémico.
Esta capacidad proporciona una visión mucho más real del
entorno empresarial, posibilita las decisiones estratégicas acertadas,
y soluciona problemas desde la raíz.
Para
desarrollar el pensamiento sistémico se sigue el siguiente proceso:
-
Entrenamiento
sobre los diferentes niveles de los sistemas
-
Conocimiento
de herramientas como gráficos de causalidad y de tendencias, y
arquetipos organizacionales
-
Aplicación
a situaciones comunes de de la empresa.
-
Incorporación
del pensamiento sistémico en el quehacer cotidiano de la empresa.
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Paradigmas
y modelos mentales |
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Una
de las capacidades fundamentales de las organizaciones abiertas al
aprendizaje es el descubrir los paradigmas o modelos mentales que se
utilizan constantemente en el trabajo.
Los paradigmas son creencias que funcionan en un nivel de
semiconciencia, y que son asumidas como verdaderas o correctas,
simplemente porque las cosas siempre han sido hechas así.
Cada vez que se enfrenta una situación, se utiliza un “mapa
mental” sobre la forma “correcta” de transitar en esa situación.
Estos modelos o paradigmas tienden a hacerse comunes en las
organizaciones, de modo que el tipo de respuestas y soluciones que
generan son poco creativas, y pueden perder de vista posibilidades
innovadoras para los productos y servicios que ofrece la empresa.
La
exploración de paradigmas y modelos mentales provee una gran riqueza a
las empresas por cuanto permite cuestionar y mejorar la forma en que se
hacen las cosas, se toman decisiones, se organiza la producción, y se
estructura la organización, entre otras muchas aplicaciones.
Lo más importante es el desarrollo creciente de la capacidad de
identificar las opciones más inteligentes para ejecutar todos los
procesos empresariales.
Para
desarrollar esta capacidad se sigue este proceso:
-
Conocimiento
de los conceptos de paradigma y modelo mental
-
Aplicación
de esos conceptos a situaciones conocidas y procesos empresariales
-
Utilización
de herramientas para afinar la identificación de modelos mentales y
cuestionarlos
La
capacidad de modelos mentales es particularmente poderosa cuando se
combina con el aprendizaje en equipo.
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Visión
compartida |
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La
visión compartida es la capacidad de una empresa de generar
colectivamente una misma visión y transmitirla a todos los miembros de
la empresa, de modo que el trabajo de todos los días cobra sentido al
referirse a una visión o concepción de un futuro común deseado por
todos.
La
visión compartida genera mecanismos de motivación intrínseca vitales
para poner en movimiento una organización.
Transmite significados compartidos y razón de ser a las
actividades de la empresa. Los
individuos aprenden a asociar su esfuerzo a la consecución de la visión,
y desarrollan la capacidad de tomar decisiones inteligentes en el
trabajo cotidiano. Además,
se establece un norte para la planificación estratégica y los
esfuerzos organizacionales, y se generan competencias para la
auto-dirección de los diferentes componentes de la empresa.
El
desarrollo de la visión compartida sigue este proceso:
-
Visualización
del futuro deseado mediante metodologías creativas y participativas
-
Diálogo
organizacional para afinar los elementos de la visión, de modo que
incluya las aspiraciones personales de todos los participantes
-
Identificación
de mecanismos para que la visión compartida sirva como guía o columna
vertebral del movimiento de la empresa
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Dominio
personal e inteligencia emocional |
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El
dominio personal se refiere a la capacidad de un individuo para
conocerse, planificar su futuro y su imagen ideal con base en sus
valores, y escoger las actividades personales y profesionales que lo
lleven a convertir ese futuro en realidad.
Dentro de este contexto, la inteligencia emocional es la
capacidad de manejarse a sí mismo y las relaciones en forma efectiva,
incluyendo cuatro capacidades fundamentales: conciencia personal, manejo
personal, conciencia social y destrezas para las relaciones sociales.
A diferencia de la inteligencia intelectual, la inteligencia
emocional puede ser desarrollada.
Las
organizaciones abiertas al aprendizaje aspiran a tener individuos con
dominio personal, cuya visión y proyecto de vida estén en sincronía
con la visión de la empresa. De
esa forma, los individuos pueden aprovechar la empresa como su
plataforma de realización personal.
Consecuentemente, estarán mucho más comprometidos con ella y
tendrán motivaciones intrínsecas para llevar a cabo los objetivos de
la empresa. La inteligencia
emocional conduce a los individuos a manejar mejor su trabajo y sus
relaciones laborales, y les permite asumir retos importantes.
Esta área de las organizaciones inteligentes liga e involucra a
los individuos en el proyecto organizacional.
Para
desarrollar estas destrezas, se sigue el siguiente proceso:
-
Exploración
de los valores personales y el desarrollo de una visión personal
-
Ejercicio
del concepto de tensión creativa para ayudar a los individuos a ponerse
en marcha hacia su visión
-
Asociación
de la visión personal a la visión de la empresa
-
Evaluación
personal con base en los componentes de la inteligencia emocional
-
Conocimiento
de conceptos asociados
-
Elaboración
de un plan de acción para incrementar las capacidades por desarrollar
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Aprendizaje
en equipo |
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El
aprendizaje en equipo es una capacidad fundamental de las organizaciones
abiertas al aprendizaje. Su
ejercicio implica reconocer los modelos mentales detrás de las
posiciones individuales, la exploración sin juicio de esos modelos, la
capacidad de diálogo como forma de aprendizaje, y la habilitación de
procesos colectivos de descubrimiento de nuevas formas de enfrentar
situaciones empresariales.
Las
empresas que aprenden en equipo logran llevar a la realidad el concepto
de sinergia, mediante el cual el resultado del trabajo del equipo es
mayor a la suma de los aportes individuales.
El aprendizaje en equipo permite desplegar el potencial y el
talento humano en todas sus dimensiones, en la medida en que se descubre
en el otro una fuente de conocimiento diferente a la propia.
Esto agrega valor y potencia los procesos de análisis de
problemas y descubrimiento de oportunidades.
Los equipos gerenciales que desarrollan esta destreza adquieren
una ventaja competitiva incalculable.
Para
desarrollar esta destreza se hace lo siguiente:
-
Exploración
de diferentes tipos de conversaciones
-
Entrenamiento
en la tecnología y práctica del diálogo, aprendiendo a utilizar
nuevas formas de lenguaje y ejercitando disposiciones personales para
aprender unos de otros y para edificar la sabiduría común
-
Revisión
de normas para posibilitar el aprendizaje en equipo en el quehacer de la
empresa, e identificación de espacios para utilizarlo en forma
cotidiana
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