INICIO

CONTÁCTENOS

Equipos de alto desempeño

English version     Contáctenos

Por equipos de alto desempeño entendemos algo mucho más amplio que la asociación de un número de personas que se vinculan por razones fortuitas o por determinados elementos vinculantes, como lo sería, por ejemplo, una reunión de empresarios nacionales.   Estos equipos, además, están integrados de tal forma que sus resultados trascienden los de un equipo de trabajo típico, generando productos y servicios superiores.

Un equipo de alto desempeño tiene condiciones de relación profundas.  Sus integrantes han convenido en asumir objetivos y metas comunes, cuya realización requiere la coordinación de sus esfuerzos y la interacción continua.  Sus papeles están claramente identificados y su proceso de producción se diseña para obtener óptimos resultados.  Además, desarrolla una dinámica particular que genera sinergias y resultados extraordinarios.

• Desarrollo de equipos de trabajo
• Motivación personal
• Actividades de integración (Team building)
• Manejo constructivo del conflicto

Un equipo de trabajo es un grupo con un grado superior de evolución.   Sus miembros se agrupan alrededor de necesidades y objetivos compartidos, y su interacción genera normas, papeles, cohesión, procesos, un clima, y condiciones para su buen desempeño y concreción de sus objetivos.  Un equipo efectivo es un claro ejemplo de la capacidad de transformación del ser humano.  Refleja la evolución de estados de relación simples a otros más complejos para lograr objetivos y transformar realidades concretas.

Los procesos de desarrollo de los equipos varían según diferentes elementos culturales, heterogeneidad, flexibilidad, orientación de la acción y capacidad de armonizar ante metas establecidas,  por lo que se puede decir que “cada grupo humano es un mundo” y requiere ser visto, comprendido y analizado tanto en su particularidad como en su contexto.

La mayor parte de las organizaciones modernas aspira a ejecutar muchas de sus tareas gerenciales y operativas a través de equipos.  Sin embargo, el desarrollo de equipos de alto rendimiento no es tarea fácil y no siempre ocurre naturalmente. Se suelen presentar conflictos negativos y pérdida de energía como resultado de un mal planteamiento en su integración y desarrollo.  El conseguir que los equipos del trabajo estén diseñados para ser altamente productivos puede poner a una empresa a la vanguardia al aprovechar al máximo el potencial humano y las sinergias resultantes, consiguiendo una productividad superior.

El proceso de desarrollo de equipos incluye:

• Evaluación participativa de los equipos existentes utilizando instrumentos estructurados y metodologías participativas

• Conocimiento de los elementos que determinan un equipo de alto rendimiento

• Ajuste de los equipos utilizando esos elementos

• Asesoría y retroalimentación en la constitución y desarrollo de equipos

La motivación se refiere a la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo que los individuos aporten para conseguir las metas de su grupo.

La motivación personal es un factor vital en la dinámica de los equipos de trabajo, podemos decir, que la “vida” de un equipo depende de la energía que sus integrantes aporten.   Como organización humana, un grupo genera resultados a través de la sinergia grupal que proviene  de las aportaciones individuales de quienes lo constituyen.  La motivación genera pasión por lo que se hace o se vive,  ¡la motivación transforma!

Es importante comprender que la motivación no surge fortuitamente.  Implica conexiones emocionales entre factores internos individuales (necesidades, objetivos, anhelos, ideales, valores, etc.) con los planteamientos, metas, objetivos, y visiones que propone la organización.   La motivación aumenta en la medida en que se logran amalgamar ambos intereses y se provoca un proceso racional y organizado que se traduce en acciones y tareas concretas.

Evidentemente, la eficacia y la productividad de una organización dependen en gran medida de la motivación de su gente.  La motivación es un fenómeno complejo y multifactorial, sin embargo, los gerentes que logran desencadenar procesos de motivación entre su gente aprovechan mejor el potencial y la creatividad humana, alcanzan mejor y más rápidamente sus objetivos organizacionales, y consecuentemente, aumentan la rentabilidad de sus operaciones.

Los programas de motivación ofrecidos incluyen los siguientes aspectos:

• Diagnóstico de los factores motivacionales intrínsecos y extrínsecos presentes en el trabajo que efectúan individuos y equipos

• Comprensión del perfil y la dinámica de los individuos que conforman la organización para entender sus motivaciones

• Entrenamiento a los gerentes y supervisores en materia de motivación para el trabajo

• Diseño participativo de programas orientados a mejorar la motivación y la productividad de la organización

Estas actividades de integración buscan el mejoramiento continuo de los equipos de trabajo, promoviendo procesos de comunicación, motivación y cambio de actitudes y de comportamientos.  

Las actividades de team building fomentan  la cultura deseada por la organización y permiten de manera ágil  integrar las intenciones individuales de los miembros del equipo con  el plan estratégico de la empresa, lográndose mejores resultados y un mayor sentido de pertenencia.

Las actividades de team building a su vez, tienen un alto valor diagnóstico.  A nivel de clima organizacional,  estas actividades nos permiten vivenciar la dinámica interna o  inconsciente de la organización.  Por ejemplo, si en el equipo de trabajo existen problemas de comunicación, estas actividades los hacen evidentes.  También se puede visualizar el potencial de liderazgo de diferentes miembros de la organización que podría pasar inadvertido.  Además, estas actividades aceleran los procesos de maduración de los equipos, aumentan su cohesión, alinean los individuos con los objetivos comunes e inyectan motivación y entusiasmo.  Los equipos progresan rápidamente durante estos eventos, con el consecuente aumento en la productividad y el desempeño.

Para ejecutar una actividad de integración o team building se sigue este proceso:

• Diagnóstico de las necesidades o problemática del equipo

• Diseño de la actividad, seleccionando los mejores ejercicios para conseguir los objetivos planteados

• Ejecución de la actividad

• Retroalimentación al gerente y a los equipos en cuanto a la dinámica observada

• Identificación de acciones para fortalecer y consolidar los procesos iniciados

El conflicto es un elemento dinamizador del cambio.  Saberlo manejar constructivamente nos permite salir de la confusión y aprovechar su fuerza creadora en la organización y en cada individuo. Lamentablemente, con gran frecuencia los conflictos no son bien manejados y se convierten en una lucha de poder en la que unos suelen ganar y otros suelen perder. 

Cuando un conflicto se transforma, éste puede ser convertido en un espacio para la creatividad y el desarrollo.  Las nuevas perspectivas organizacionales buscan legitimar el conflicto, administrarlo y dirigirlo hacia propósitos y tareas de alto valor.  Consiste en elevar  la organización  a una condición de aprendizaje y empowerment diferente a  las reacciones tradicionales de estancamiento en el juicio destructivo y actitudes punitivas.  El manejo del conflicto consiste en  encontrar nuevas oportunidades para el negocio con base en la colaboración,  el liderazgo y la visión para captar las nuevas oportunidades.

A través de los conflictos, las empresas pueden confrontar ideas, explorar nuevas posibilidades e iniciar cambios en sus actividades y sus modelos mentales.  Cuando se transforma un conflicto, éste puede convertirse en una plataforma de aprendizaje y crecimiento, en lugar de ser un obstáculo para la actividad empresarial. Sin embargo, si los conflictos no son manejados apropiadamente, pueden ser destructivos, minar la productividad, disminuir el compromiso y la cohesión de los grupos, y eventualmente, pueden hacerlos fracasar en sus objetivos.

Para trabajar en esta área se incluye:

• Entrenamiento en materia de la transformación constructiva de conflictos para posicionar la actitud apropiado en la solución

• Preparación de individuos en conflicto para procesos de diálogo y entendimiento de los supuestos y marcos de referencia de todas las partes

• Identificación temprana de conflictos para su manejo eficaz

Si fuera necesario, se pueden utilizar técnicas de negociación y arbitraje.