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La
autoridad es el poder legítimo que tienen los individuos en sus
organizaciones. Todas las
personas tenemos y manejamos autoridad en diferentes grados, niveles y
contextos, sin embargo, no todos somos conscientes de su presencia, por
ende no todos aprovechamos o legitimamos este poder,
que se constituye en un derecho otorgado para ser y hacer dentro
de la organización. Es la
capacidad de obtener lo que se quiere y dar lo posible según el
contexto. La autoridad es
otorgada y aceptada en el contexto de cualquier organización a la que
pertenecemos, por pequeña o simple que esta sea.
En cualquier grupo, en la familia, en las instituciones sociales
o laborales vivenciamos la dinámica del poder y cómo hacemos uso de éste.
Muchas
organizaciones tienen problemas con la autoridad.
Puede ser que ésta se ejerce abusivamente, generando conflictos,
disminución del compromiso y la satisfacción, o pérdida de
alineamiento con los objetivos. Puede
ser que ésta no se acompaña de otras bases de poder, como el poder
experto o el poder referente, que le dan sustento y aumentan su
legitimidad. O puede ser que
no se ejerce, creando carencia de dirección y síntomas de anarquía.
En cualquier caso, las organizaciones aumentan su productividad
cuando sus gerentes comprenden los alcances de su autoridad y la ejercen
apropiadamente, y cuando reconocen y aprovechan la autoridad de los demás
miembros de la organización.
Este
tema se interioriza mejor a través de un taller que incluye:
-
Conocimiento
del concepto de la autoridad y del poder en las organizaciones
-
Identificación
de las bases de poder utilizadas por cada gerente
-
Preparación
de un plan de acción para el mejor ejercicio de la autoridad
-
Seguimiento
para cada participante
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En
todas las organizaciones, las personas desempeñan diferentes roles, que
dependen de las cuotas de poder que han sido otorgadas y asumidas.
Muchos de estos roles corresponden a necesidades formales dentro
de la estructura de la organización, como lo son los puestos y las
responsabilidades asignadas. Estos
se designan en un tiempo y espacio determinados para cubrir
requerimientos de la empresa. Existen,
además, una serie de roles informales que surgen dentro de las
organizaciones y que son igualmente importantes.
Estos tienen tanto peso en la consecución de los objetivos de
las empresas como los roles formales.
Los roles vienen a ser las formas de ejercicio del poder de las
personas consciente o inconscientemente dentro de la organización.
La
versatilidad y la consciencia en el juego de los roles genera una gran
fuerza transformadora y de desempeño en las empresas.
Es sumamente importante clarificar y crear consciencia sobre
ellos pues en la medida en que las personas estén claras de los roles
que asumen pueden transformarlos, potenciarlos o ejercerlos de la manera
más conveniente a nivel individual y grupal por competencia que minan
la productividad organizacional.
Para
clarificar roles, se utilizan los siguientes instrumentos:
-
Elaboración de procesos de toma de consciencia (mediante taller o
asesoría individualizada)
-
Exploración
de la dinámica organizacional en relación con los roles asumidos por
los miembros
-
Negociación
de roles
-
Establecimiento
de procesos de transformación para hacer organizaciones más saludables
y productivas
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Al
hablar de autonomía hablamos del ejercicio siempre dinámico de
reconocer, por un lado, el poder y la autoridad para conseguir un
objetivo de trabajo, y por otro, la responsabilidad y la posibilidad de
ser llamado a cuentas por lograrlo. Reconocerse con poder es un proceso
humano transformante, que permite cambiar paradigmas sobre los roles que
ejercemos. Implica también
asumir la responsabilidad y desarrollar la creatividad en función de
los objetivos y
la tarea con la que estamos comprometidos.
La
interdependencia es la
relación entre las personas que se establece en una organización
cuando sus individuos son capaces de reconocer y experimentar el
ejercicio de la propia autoridad y la de los demás.
La interdependencia permite establecer tareas y actividades
orientadas a un propósito utilizando diferentes fuentes de poder,
recursos y competencias, manteniendo
las fronteras o parámetros de diferenciación entre los sistemas
internos y externos, tales como roles, espacio y tiempo.
A
nivel organizacional es sumamente importante leer estos procesos, pues
permite reconocer cómo se están aprovechando los recursos, cómo se
está aprovechando la energía creadora de sus integrantes y
cómo se está favoreciendo la sinergia en el grupo para lograr
procesos de transformación de
alto impacto y beneficio. Permite,
además, empoderar a los individuos para la consecución de los
objetivos de la empresa y mejorar sus interacciones, de modo que se
mejore la productividad.
Para
mejorar estos aspectos se utilizan los siguientes recursos:
-
Elaboración
de procesos de toma de consciencia (mediante taller o asesoría
individualizada)
-
Análisis
de la dinámica organizacional en relación con la autonomía de sus
miembros y la interdependencia entre ellos
-
Establecimiento
de procesos de transformación para hacer organizaciones más saludables
y productivas
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